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Directeur adjoint en support informatique

DESCRIPTION SOMMAIRE

Le Directeur adjoint au support informatique travaille en collaboration avec le Directeur des technologies de l’information dans l’atteinte des objectifs du département TI. Sera responsable de planifier, de répartir et d’assurer le suivi des mandats de support informatique auprès l’équipe de technicien(ne)s informatique.

RESPONSABILITÉS

    • Faire l’assignation des billets aux bonnes ressources pour les activités de support technique;
    • S’assurer de la qualité des processus du support, tant au niveau technique, qu’au niveau du service offert aux usagers;
    • Participer, en collaboration avec le Directeur, au processus d’évaluation de rendement. Il sera ainsi appelé à émettre des commentaires sur la performance, mais aussi des recommandations quant à la formation des employés sous sa responsabilité;
    • Effectuer la gestion d’inventaire des pièces et des fournitures nécessaires au bon fonctionnement, au besoin faire des commandes auprès des fournisseurs;
    • Gérer le système téléphonique et ses composantes;
    • Gérer le système de contrôle des accès;
    • Gérer le système des caméras de surveillance;
    • Devra produire des rapports hebdomadaires des activités de support technique;
    • Faire des recherches et des recommandations pour du matériel et des logiciels;
    • Être en mesure d’effectuer des tâches de technicien niveau 1 et niveau 2 et de supporter le niveau 3.

SPÉCIFICATIONS D’EMPLOI

Scolarité :            Diplôme d’études collégiales ou Baccalauréat en informatique, ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

Expérience :        5 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique, plus précisément du support technique niveau 2 et 3 combiné à une expérience en supervision de personnel et comme administrateur de système.

Compétences recherchées

Compétences en gestion de personnel et en administration, esprit d’équipe, bonne logique d’analyse, être proactif, faire preuve de leadership, aimer apprendre, et avoir la capacité de diriger simultanément plusieurs projets.

Être à l’affût des nouvelles technologies et des nouvelles tendances technologiques

Être prêt à se déplacer occasionnellement sur les différents terminaux du Groupe Somavrac.

Le candidat devra avoir un anglais fonctionnel.

POURQUOI CHOISIR GROUPE SOMAVRAC

  • Entreprise familiale bien d’ici, en constante croissance;
  • Équipe de professionnels compétents et engagés;
  • Programme de formation et de développement;
  • Contribution de l’employeur au REER et au régime assurance collective;
  • Nombreuses activités offertes par l’entreprise;
  • Médecin familial sur place aux deux semaines;
  • Rémunération à la hauteur de votre potentiel.
  • Filiale: Groupe Somavrac
  • Lieu de travail: Trois-Rivières
  • Statut de l'emploi: Permanent, temps plein

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