23 mars 2021

Pourquoi choisir UBA plutôt qu’un autre fournisseur?

Pourquoi choisir UBA plutôt qu’un autre fournisseur ?

Tiré d’une entrevue avec Charles Gagnon, directeur des ventes Québec chez UBA.

Réputation

UBA prend en charge les livraisons de produits chimiques de sa clientèle avec un grand souci du détail : « Ce sont nos camions, nos conducteurs et nos produits. On est, donc très soucieux : du bon déroulement, de la conformité et de la satisfaction du client. C’est notre nom et notre réputation qui sont mis de l’avant et on se fait un devoir de conserver le lien de fiabilité et de proximité que nous avons avec notre clientèle » affirme Charles.

Délai de livraison

Nous offrons également un excellent délai de livraison : entre 24 à 72 heures : « dans l’industrie, on se fait souvent dire que nos délais de livraison sont plus courts que la moyenne » renchérit Charles. Nous sommes reconnus pour donner une réponse rapide et pour notre ouverture à offrir un service de dépannage en moins de 24 heures.

Sur le plan des produits, comment est-ce qu’UBA se démarque ?

Un excellent réseau de fournisseurs

UBA mise sur des relations à long terme et de partenariat avec ses fournisseurs de produits chimiques. Le fait de s’approvisionner auprès de fournisseurs dédiés permet à UBA : de recevoir des produits de qualités, de s’assurer de la disponibilité de la marchandise et d’avoir une réponse rapide de leurs parts. UBA est donc en mesure de faire bénéficier sa clientèle des avantages qui découlent de ce beau partenariat : courts délais d’attente, priorité et flexibilité. De plus, le nombre restreint de sources d’approvisionnement permet d’assurer un suivi plus pointu de la qualité des produits.

Fabricant d’hypochlorite de sodium

UBA est également fabricant d’hypochlorite de sodium : « Nous sommes, donc, le seul gestionnaire de la chaîne de production pour ce produit. Ce qui permet : un meilleur contrôle des coûts et des volumes, de s’assurer de la gestion de la qualité et d’être flexible lorsque nous recevons des demandes plus spécifiques de la part de la clientèle. Tout cela a un prix compétitif » affirme Charles.

Sur le plan du service à la clientèle, comment est-ce qu’UBA se démarque ?

Un accès direct à nos équipes : opérations, urgence et ventes

Sur le plan des opérations, notre clientèle à un accès direct à l’équipe des opérations via téléphone ou courrier électronique. En cas d’urgence, nos équipes sont formées pour intervenir et mettre en application le plan des mesures d’urgence (si l’accident survient dans le périmètre établi), et ce 24/7. Au niveau du service à la clientèle, chaque client a un lien direct avec un membre de l’équipe commerciale. Ces derniers sont réactifs, rapides et font toujours de vos problèmes ou questionnements une priorité.

Sur le plan de la santé-sécurité, comment est qu’UBA se démarque ?

Une expertise interne unique en son genre

Au niveau de la santé-sécurité et de l’environnement, l’entreprise dispose d’un Programme de formation et respecte de manière rigoureuse les normes exigées. UBA se démarque par son expertise interne sur le plan de la santé et de la sécurité : Robert Léonard, directeur des opérations chez UBA depuis maintenant 13 ans, est reconnu pour ses connaissances de la réglementation au niveau du transport et des produits chimiques. Ayant complété un chemin académique en andragogie et relations publiques, ainsi que des cours professionnelles tel que le le Supply Chain Logistics Course and Certification (CITT), Responsible Distribution Canada (RDC), Transport Canada et  plusieurs autres, , Robert est spécialisé dans les audits de conformité, la validation des installations et  le transport des marchandises dangereuses domestique (TMD) et internationales (IATA) , la mise en place de programme de formations, etc. L’équipe d’UBA est, également, en mesure de soutenir ses clients dans la mise à niveau de la santé et sécurité de leur usine. Par exemple, un client qui souhaiterait installer un bassin d’acide sulfurique en acide nitrique. UBA est en mesure d’offrir un support à ce client en termes de réglementation et de santé-sécurité.

Utilisation de pompe volumétrique pour un maximum de sécurité

UBA effectue la distribution de chargements partiel à l’aide d’une pompe volumétrique, au lieu d’utiliser l’air comprimé, comme c’est le cas dans plusieurs compagnies de distribution. Cette méthode assure une livraison précise des quantités commandées et une exécution en toute sécurité, car aucune remorque ne doit être dépressurisée à la suite du déchargement.

Sur le plan des équipements (réservoirs), comment est-ce qu’UBA se démarque ?

Gestion des inventaires sans égal

Le volet équipements est un point très distinctif pour l’entreprise qui se démarque par le fait qu’elle demeure propriétaire du réservoir et par le fait même procède à : l’installation, l’inspection, au remplissage, à la prise en charge des assurances et au besoin, aux réparations de ce dernier. Le client peut donc bénéficier d’un service clé en main pour lequel il n’a qu’à connecter le réservoir à son procédé de fabrication. Faire affaire avec UBA est un gage de tranquillité d’esprit. D’autant plus qu’UBA offre un service de gestion d’inventaire haut de gamme : l’équipe d’UBA installe des détecteurs de niveau connecté au réseau de communication. Ceci garantit donc qu’UBA se charge de remplir le réservoir pour s‘assurer qu’il ne manque pas de produit pour le procédé. Un appel de vérification est nécessaire pour lancer la livraison et le tour est joué. Le fait de pouvoir visualiser en temps réel les niveaux d’inventaires de chacun des clients permet d’offrir un service juste à temps ; le tout est entièrement inclus dans l’offre de service.

Sur le plan du service de distribution, comment est-ce que UBA se démarque ?

Livraisons de petits ou de grands volumes à prix concurrentiel

Le fait qu’UBA est en mesure de livrer sous différents formats :  partiels (partial bulk delivery), semi-vrac ou en format embouteillé permet une flexibilité au niveau des volumes expédiés. Qu’ils s’agissent de petits ou gros volumes, UBA offre un service de livraison avantageux pour tous ses clients. Par exemple, pour les plus petits volumes, UBA est en mesure de desservir sous forme de semi-vrac. Un camion peut donc desservir plus d’un client ce qui permet de diminuer les frais de transport de chacun des clients. Autrement dit, bien que votre consommation de produits chimiques soit plus faible, vous avez accès à un service de semi-vrac abordable et en quantité souhaitée, et non uniquement en vrac (full truck load).

Des formats adaptés à tous les besoins

Tout cela étant possible, puisque nos lignes de remplissage et notre flotte de camions sont en mesure de fournir tout type de format : en vrac, en semi-vrac, en bacs [totes], en delcans, en seaux, en bouteille et en fûts (également appelé barils).

Décrire UBA en trois mots (à succès):

Trois termes qui décrivent le mieux UBA, selon moi, seraient :

Pas d’erreur |  À temps | À chaque fois !